01

Bàn về sự học

  02

Chân dung của một CCO chuyên nghiệp

• Vị trí, vai trò, sứ mệnh, công việc của một CCO;
• Năng lực, tố chất, kiến thức, kinh nghiệm cần có của một CCO;
• Con đường và điều kiện cần có để trở thành một CCO chuyên nghiệp;

  03

Chiến lược Kinh doanh / Business Strategy

• Chiến lược công ty và chiến lược kinh doanh;
• Hoạch định chiến lược kinh doanh;
• Triển khai thực hiện, kiểm soát và đánh giá chiến lược kinh doanh.

  04

Xây dựng bộ phận kinh doanh / Sales & Marketing Department

• Xây dựng cơ cấu tổ chức bộ phận kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp;
• Quy trình và các chính sách của bộ phận kinh doanh;
• KPI và hệ thống báo cáo.

  05

Marketing dành cho CCO

• Tổng quan về Marketing và hoạt động Marketing;
• Nghiên cứu và phân tích người tiêu dùng và hành vi tiêu dùng;
• Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu;
• Định vị thương hiệu và truyền thông định vị;
• Marketing hỗn hợp / Marketing MIX.

  06

Quản lý hệ thống phân phối (HTPP)

• Tổng quan về bán hàng và các nhiệm vụ của HTPP;
• Các yếu tố tác động đến việc thiết kế HTPP; Tiêu chuẩn của một HTPP tốt;
• Những thách thức của HTPP tại VN;Tìm hiểu và phân tích các mô hình phân phối;
• Ảnh hưởng của chiến lược công ty và chiến lược kinh doanh đến việc xây dựng HTPP;
• Các bước xây dựng và điều hành HTPP;
• Thiết lập HTPP; Khởi động HTPP; Đánh giá HTPP.

  07

Chăm sóc khách hàng & dịch vụ hậu mãi/ Customer Care

• Khách hàng – bạn hàng – đối tác;
• Văn hoá bán hàng và chăm sóc khách hàng;
• Chính sách hậu mãi.

  08

Dự báo thị trường và Kế hoạch bán hàng / Sales forecast & Sales plan

• Vai trò và ý nghĩa của dự báo thị trường;
• Xây dựng chiến lược và kế hoạch bán hàng;
• Quản lý thị trường, đo lường tiếp thị.

09

Quản lý hoạt động Hỗ trợ Thương mại/Trade Marketing

• Vai trò và ý nghĩa của Trade Marketing;
• Xây dựng chiến lược và kế hoạch Trade Marketing;
• Quản lý khuyến mãi: các khái niệm, quy định tổ chức và kiểm soát khuyến mãi.

  10

Huấn luyện & đào tạo bán hàng/ Coaching & Training a sales team

• Huấn luyện và đào tạo nhân viên trong môi trường kinh doanh hiện đại;
• Quy trình và những nguyên tắc quan trong thực tế huấn luyện đào tạo nhân viên bán hàng.
• Đánh giá phản hồi kết quả huấn luyện & đào tạo.

  11

Quản lý đội ngũ

• “ Con người sale” và đội ngũ sale
•  Kỹ năng quản lý và lãnh đạo đội ngũ

12

Đối thoại & chia sẻ kinh nghiệm với các chuyên gia kinh doanh & Marketing hàng đầu trong nước và quốc tế.

13